Abonnementen

Hoe abonnementen werken
Abonnementen worden automatisch verlengd volgens het door u geselecteerde leveringsinterval en de producten worden automatisch door de winkel geleverd na elke succesvolle verlenging.
Als u bijvoorbeeld een maandelijks abonnement bent gestart, dan belast het systeem uw creditcard automatisch elke maand en krijgt u de producten elke maand bij u thuisbezorgd, zonder dat u zelf de bestelling hoeft te plaatsen!

Kan ik een abonnement pauzeren of annuleren?
Ja, natuurlijk. U kunt een abonnement op elk gewenst moment pauzeren of annuleren in de klantenportal, zoals te zien is in de onderstaande schermafbeelding. Het enige moment waarop het abonnement niet kan worden geannuleerd, is als u een abonnement bent gestart waarvoor een bepaald aantal betalingen vereist is voordat u het kunt annuleren.
De klantenportal is toegankelijk via de link die u hebt ontvangen in de e-mail die naar u is verzonden toen u een eerste abonnementsbestelling in de winkel plaatste. U kunt ook toegang krijgen tot uw abonnementen als u een account in uw winkel aanmaakt.



Hoe kan ik een betaling overslaan of opnieuw plannen?
U kunt de betaling overslaan of opnieuw plannen in de klantenportal. Elke geplande levering heeft een knop Betaling overslaan ernaast, die u kunt gebruiken om de betaling over te slaan. U kunt de betaling opnieuw plannen door te klikken op de knop Opnieuw plannen naast de bezorgdatum.

Kan ik producten toevoegen aan mijn abonnement?
Natuurlijk. U kunt producten toevoegen aan uw abonnement in het klantenportaal. Klik gewoon op de knop Bewerken in de productenkaart en bewerk, verwijder of voeg producten toe aan uw abonnement.

Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden verwerkt?
Als het abonnement niet kan worden verlengd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw betaalmethode veilig kunt bijwerken.